Geschäftsbedingungen
INHALT ARTIKEL 1 – Definitionen ARTIKEL 2 – Einzelheiten zu Arts Food Products BV ARTIKEL 3 – Anwendbarkeit ARTIKEL 4 – Das Angebot ARTIKEL 5 – Die Vereinbarung ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht ARTIKEL 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs ARTIKEL 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts ARTIKEL 9 – Der Preis ARTIKEL 10 – Konformität und Garantie ARTIKEL 11 – Lieferung und Ausführung ARTIKEL 12 – Laufzeittransaktionen ARTIKEL 13 – Zahlung ARTIKEL 14 – Beschwerdeverfahren ARTIKEL 15 – Streitigkeiten ARTIKEL 16 – Branchengarantie ARTIKEL 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen ARTIKEL 18 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stichting Webshop Keurmerk ARTIKEL 1 – Definitionen Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen: Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit AFP einen Fernabsatzvertrag abschließt; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von AFP organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden; Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum aufhalten; Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen; Tag: Kalendertag; Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt; Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist. ARTIKEL 2 – Einzelheiten zu Arts Food Products BV
Arts Food Products BV Zigarrenmacherstraat 5 NL-5232BJ 's-Hertogenbosch
Tel.: +31 (0) 73 737 0129 Arts Food Products BV ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 75980908 mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL860466395B01 registriert.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Arts Food Products BV mit den Buchstaben AFP abgekürzt. ARTIKEL 3 – Anwendbarkeit 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von AFP und für jeden zwischen AFP und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag. 2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht zumutbar sein, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei AFP eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden. 3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch in einer für den Verbraucher lesbaren Weise zur Verfügung gestellt werden . Verbraucher können problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden. 4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die anwendbare Bestimmung berufen das gilt für ihn. ist am günstigsten. ARTIKEL 4 – Das Angebot 1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. 2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn AFP Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden AFP nicht. 3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: − der Preis inklusive Steuern; − etwaige Lieferkosten; − die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind; − ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht; − die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Vertrags; − die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Anerkennung des Preises; - die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem Basistarif berechnet werden; − falls der Vertrag nach Abschluss archiviert wird, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann; - die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss Kenntnis von Handlungen erlangen kann, die er nicht möchte, sowie die Art und Weise, wie er diese vor Vertragsschluss korrigieren kann; − die möglichen Sprachen, in denen der Vertrag zusätzlich zum Niederländischen geschlossen werden kann; − die Verhaltenskodizes, denen sich AFP unterworfen hat, und die Art und Weise, wie Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen können; Und − die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer Vereinbarung, die sich auf die kontinuierliche oder regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt. ARTIKEL 5 – Die Vereinbarung 1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande. 2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird AFP den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. 3. Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Wege, ergreift AFP geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift AFP entsprechende Sicherheitsmaßnahmen. 4. AFP kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erkundigen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn AFP aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, einen Auftrag oder Antrag mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen. 5. AFP übermittelt dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können: a. die Besuchsadresse der AFP-Filiale, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann; B. die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts; C. die Informationen über bestehenden Kundendienst und Garantien; D. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt; e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist. 6. Wenn sich AFP zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet hat, gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung. ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht 1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von mindestens vierzehn Tagen zu kündigen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder in seinem Namen. 2. Während dieser Zeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Da AFP Produkte für den menschlichen und tierischen Verzehr vermarktet, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden, sobald das Produkt entsiegelt wurde. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von AFP an AFP zurück. ARTIKEL 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs 1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er maximal die Kosten der Rücksendung. 2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet AFP diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rückgabe oder dem Widerruf. ARTIKEL 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts 1. Steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu, kann dieses von AFP nur ausgeschlossen werden, wenn AFP dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss im Angebot deutlich erklärt hat. 2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte: a. die von AFP nach Verbrauchervorgaben erstellt wurden; B. die eindeutig persönlicher Natur sind; C. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; D. die schnell verderben oder altern können; e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; ARTIKEL 9 – Der Preis 1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. 2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann AFP Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diese Schwankungshaftung und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen. 3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen. 4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn AFP dies vereinbart hat und: a. diese sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften ergeben; oder B. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird. 5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. ARTIKEL 10 – Konformität und Garantie 1. AFP gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und/oder den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen Vorschriften. 2. Eine von AFP, Hersteller oder Importeur als Garantie angebotene Regelung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber AFP im Zusammenhang mit einem Mangel bei der Erfüllung der Pflichten von AFP aus dem Gesetz und/oder dem Fernabsatzvertrag geltend machen kann. ARTIKEL 11 – Lieferung und Ausführung 1. AFP lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten. 2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat. 3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens einen Monat nach Abgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und hat Anspruch auf etwaige Entschädigung. 4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet AFP den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung. 5. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird AFP alle Anstrengungen unternehmen, um einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt AFP. 6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher bei AFP, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. ARTIKEL 12 – Laufzeitvereinbarungen: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung Beendigung 1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung der Produkte erstreckt, jederzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. 2. Der Verbraucher kann einen für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung der Produkte erstreckt, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von kündigen nicht länger als einen Monat. 3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge widerrufen: - jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein; - zumindest in der gleichen Weise zu kündigen, wie sie von ihm vereinbart wurden; - immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die AFP für sich selbst festgelegt hat. Verlängerung 4. Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung der Produkte erstreckt, kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden. Dauer 5. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit Dauer. verschieben. ARTIKEL 13 – Zahlung 1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware oder, im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung, innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Dokumente zu diesem Vertrag zu zahlen. 2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Anzahlung von mehr als 50 % vereinbart werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Leistung(en) geltend machen. 3. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder gegenüber AFP angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden. 4. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist AFP vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, die dem Verbraucher mitgeteilten angemessenen Kosten im Voraus in Rechnung zu stellen. ARTIKEL 14 – Beschwerdeverfahren 1. AFP verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren. 2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei AFP eingereicht werden. 3. Bei AFP eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet AFP innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann. 4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder einen AFP-Dienst kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Website der Webshop Keurmerk Foundation http://www.keurmerk.info eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an die zuständige AFP als auch an die Webshop Quality Mark Foundation weitergeleitet. 5. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. ARTIKEL 15 – Streitigkeiten 1. Für Verträge zwischen AFP und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht. 2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und AFP über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder geliefert werden sollen, können sowohl vom Verbraucher als auch von AFP unter Berücksichtigung der Bestimmungen dem Webshop-Streitbeilegungsausschuss vorgelegt werden unten. , Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl). 3. Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur dann bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist bei AFP eingereicht hat. 4. Die Streitigkeit muss spätestens drei Monate nach Entstehung der Streitigkeit schriftlich beim Streitbeilegungsausschuss eingereicht werden. 5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Streitbeilegungsausschuss vorlegen möchte, ist AFP an diese Wahl gebunden. Wenn AFP dies wünscht, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung von AFP schriftlich mitteilen, ob er dies wünscht oder ob er die Entscheidung der Streitigkeit durch das zuständige Gericht wünscht. Erhält AFP innerhalb der Frist von fünf Wochen keine Kenntnis von der Wahl des Verbrauchers, ist AFP berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen. 6. Der Streitbeilegungsausschuss entscheidet unter den in der Geschäftsordnung des Streitbeilegungsausschusses festgelegten Bedingungen. Die Entscheidungen des Schlichtungsausschusses erfolgen im Wege einer verbindlichen Beratung. 7. Der Streitbeilegungsausschuss wird eine Streitigkeit nicht bearbeiten oder die Bearbeitung einstellen, wenn AFP ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, in Konkurs gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss die Streitigkeit in der Anhörung behandelt und eine Entscheidung getroffen hat wurde gefällt. Das endgültige Urteil wurde gefällt. 8. Wenn zusätzlich zum Webshop-Streitbeilegungsausschuss ein anderer anerkannter oder dem Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) oder dem Financial Services Complaints Institute (Kifid) angeschlossener Streitbeilegungsausschuss zuständig ist, ist der Webshop-Streitbeilegungsausschuss hauptsächlich für Streitigkeiten zuständig im Zusammenhang mit der Methode des Fernabsatzes oder der Erbringung von Dienstleistungen. Der Ausschluss ist zulässig. Für alle anderen Streitigkeiten ist das andere anerkannte Streitbeilegungsgremium zuständig, das dem SGC oder Kifid angeschlossen ist. ARTIKEL 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.